Sindamanoy, historia y equipo

Nuestra historia

Un hogar que nació de escuchar a las familias

Sindamanoy comenzó con una pregunta sencilla: ¿cómo debería sentirse un adulto mayor al llegar a una residencia? La respuesta guía cada decisión que tomamos hoy.

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Quiénes somos

Más de doce años cuidando el bienestar cotidiano

Sindamanoy abrió sus puertas en Cartagena en 2012, cuando dos familias costeñas buscaban para sus padres un lugar que no se sintiera como una institución, sino como una extensión del hogar. Lo que empezó como una casa con pocos cuartos y muchas ganas creció hasta convertirse en la residencia que es hoy: espaciosa, ordenada y viva.

Con los años aprendimos que lo que más valoran los residentes no son las instalaciones sino el ritmo: saber a qué hora llega el desayuno, con quién van a conversar en la tarde, qué actividad viene el viernes. Esa rutina cálida y predecible es la base de todo lo que ofrecemos.

Hoy Sindamanoy aloja a familias de distintas partes de Colombia y tiene entre sus residentes tanto a personas que llevan varios años con nosotros como a quienes llegaron apenas este mes. A todos los recibimos igual: con tiempo, con paciencia y con la puerta de verdad abierta.

12+

Años de historia

340+

Familias atendidas

3

Modalidades de estancia

365

Días al año con actividades

Nuestros valores

Lo que nos orienta cada día

Respeto

Cada residente trae su historia, sus costumbres y su manera de ser. La respetamos y la hacemos parte de la convivencia diaria.

Transparencia

Las familias saben en todo momento qué está pasando. Comunicamos los cambios, las novedades y las inquietudes sin demoras.

Consistencia

La calidad del trato y los espacios es la misma todos los días, no solo cuando hay visitas. Eso le da seguridad al residente.

Alegría cotidiana

Buscamos que cada día tenga un momento bueno: una canción, una buena comida, una conversación que alegre la tarde.

Nuestro equipo

Las personas detrás de Sindamanoy

Un grupo humano comprometido que trabaja cada día para que la residencia funcione con calidez, orden y buen trato.

MP

Marcela Pedraza

Directora de la Residencia

Con formación en administración de hogares de bienestar, lleva 9 años al frente de Sindamanoy. Conoce a cada residente por su nombre y sus preferencias.

JA

Jorge Amaris

Coordinador de Actividades

Diseña cada semana el programa de juegos, lecturas y música. Lleva cinco años en el equipo y es quien mejor sabe cómo animar una tarde tranquila.

LG

Lina Guerrero

Responsable de Atención Familiar

Es el enlace entre los residentes y sus familias. Gestiona el portal de actualizaciones, responde consultas y coordina las visitas y traslados.

Estándares de servicio

Cómo mantenemos la calidad día a día

Protocolos escritos de convivencia

Cada proceso del día — comidas, aseo, actividades, comunicación con familias — tiene un protocolo documentado que el equipo sigue de manera consistente.

Menús revisados cada mes

Los menús se renuevan mensualmente con ingredientes de temporada de la región caribeña, respetando las preferencias y restricciones indicadas por cada familia al ingreso.

Privacidad de la información familiar

Los datos personales de residentes y familias se guardan con confidencialidad y nunca se comparten con terceros. El acceso al portal familiar es exclusivo de la familia de cada residente.

Aseo diario de todos los espacios

Habitaciones, baños, cocina, patios y salones se limpian cada día con productos seguros. Se realiza desinfección profunda semanal de áreas comunes.

Espacios seguros y accesibles

Las instalaciones cuentan con pasamanos en corredores, pisos antideslizantes en baños y buena iluminación en todos los pasillos para facilitar el desplazamiento con seguridad.

Canal abierto con las familias

Cualquier consulta recibe respuesta en menos de 24 horas. Para asuntos urgentes hay un número de WhatsApp disponible todos los días del año.

Una residencia pensada para el Caribe colombiano

Cartagena tiene un ritmo distinto al resto del país: las mañanas empiezan temprano con brisa fresca, las tardes invitan a la sombra y a la conversación, y las noches son cortas y tranquilas. Sindamanoy está construido alrededor de ese ritmo. Los patios con ventilación natural, los horarios de comida adaptados al calor del mediodía y las actividades de tarde están pensados para que el día fluya sin esfuerzo.

Para muchas familias, encontrar una residencia de confianza en Cartagena no era sencillo. Sindamanoy nació para responder a esa necesidad: un lugar que combine la calidez de una casa particular con la organización que necesita una estancia compartida. Sin protocolos fríos, sin ambientes hospitalarios, sin distancias innecesarias entre el personal y los residentes.

A lo largo de los años hemos acompañado a familias de Bolívar, de otras ciudades del país y también a personas que llegaron con sus parientes desde el exterior. En todos los casos, lo que más valoran al final es la continuidad: saber que el equipo que atendió a su familiar el primer mes es el mismo que sigue presente un año después.

Conózcanos en persona

Lo mejor para decidir es ver los espacios y conversar con el equipo. Agende una visita sin compromiso y nosotros nos encargamos del resto.

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